体育游戏app平台淮安市淮阴区消保委责任主谈主员第一时期进行造访-开云 (集团) 官方网站 Kaiyun- 登录入口

点外卖遇“杀熟” 如何维权？新动力车续航不达标若何办？……12月2日-3日，南京王人市圈消费维权协同发展交流步履在南京举办体育游戏app平台，现场发布了十大优秀维权案例。其中，既有触及市民无数眷注的预支卡未用完退还问题，也有线上预定客房遭受任意宣传的惩办成见，为消费者提供了切实可行的维权阶梯。

优秀维权案例发布

点外卖遇“杀熟” 谐和后获退款和补偿

2024年5月，江苏省扬州市消保委“指尖上的 315”微信号接到消费者许先生的投诉。许先生称其中午通过外卖平台下单，在“拼好饭”模块购买了一家名为“山东菜煎饼”商家销售的煎饼，订购单页上权贵地写着“廉价冲量”的词语。收到食物后，许先生得知共事也通过“拼好饭”模块购买了清除家的菜煎饼， 但共事购买的是另一款，其享有“新东谈主红包”的奖励。留神的许先生发现，在共事手机里，我方所购买的这款菜煎饼价钱清晰为11元，而我方手机则清晰的是11.9元。许先生向扬州市消保委投诉。

扬州市消保委责任主谈主员接诉后，仔细稽察了许先生提供的忖度截屏纪录，立时将此诉平直转给外卖平台客服处理。外卖平台致电许先生并回应扬州市消保委，称产生差价的原因是许先生和共事领有不同套餐所致，具体的内容外卖平台不肯意过多表现。许先生对此回应诚然不予招供，但由于无法进一步举证，最终接管了外卖平台提议的退款和符合补偿的息争有计算。

“大数据杀熟”这一词语发祥于 2018 年，但此欣喜在实践生涯中层出叠现。连年来，国度市集监督治理总局、文化和旅游部接踵出台了忖度礼貌，旨在辞谢商家捏行此类步履，从而保护消费者的正当权利。新出台的《中华东谈主民共和国消费者权利保护法捏行条例》第九条明确礼貌:“想法者应当汲取阳春白雪的花式， 真的、全面地向消费者提供商品粗俗劳动忖度信息，不得通过虚拟想法者禀赋、履历粗俗所获荣誉，虚拟商品粗俗劳动往返信息、 想法数据，转变、编造、归隐用户评价等花式，进行任意粗俗引东谈主扭曲的宣传，操纵、误导消费者。想法者不得在消费者不知情的情况下，对清除商品粗俗劳动在同等往返条件下树立不同的价钱粗俗收费程序。”关联词，《中华东谈主民共和国消费者权利保护法捏行条例》中负责与之相对应的罚则。以谐和的这起投诉为例， 许先生诚然终末赢得了退款，但随后他发现商家依然还络续着这么的操作，这让其难以接管。

“新”动力车续航不达标 经谐和知足消费者诉求

2024年8月6日，消费者侍先生在江苏省淮安市淮阴区香港路某汽车 4S 店，耗尽248000 元购买新动力汽车一辆，那时车标续航是502公里，但本色续航只可开100多公里，屡次到 4S 店维修均未能惩办问题。投诉东谈主还反应其电车的电板包压力差 为 0.15，而简单的电车压力差应小于 0.02，4S 店每次维修后压力差王人会裁减，但降了之后又会反弹，过大的压力差导致投诉东谈主不敢开车简单启航。侍先生屡次与 4S 店交涉，但愿 4S 店能予以换车粗俗退车，却一直莫得惩办。

接到投诉后，淮安市淮阴区消保委责任主谈主员第一时期进行造访，经查:4S 店暗意消费者反应的电车续航问题基本属实，但 4S 店维修工程师也对车辆进行了忖度检测，未发现车辆电板存在问 题，车辆留店不雅察也未能发现问题，4S 店也将忖度问题禀报电车 坐褥厂家，请厂家专科手艺东谈主员进行协助处理，也均未发现问题 场合，投诉东谈主反应的压力差过大问题跟续航莫得平直相干。经淮阴区消保委责任主谈主员屡次谐和，4S 店与电车厂家手艺东谈主员已将车辆续航晋升到 401 公里，并应承从消费者购置之日起 2 年内若是有需求可随时将车辆以购车价钱的 80%换购该 4S 店其他 新车，消费者暗意安适。

《家用汽车居品修理更换退货株连礼貌》第二十四条第(四) 款礼貌:“若是因质地问题累计修理时期向上 30 日，粗俗因清除 质地问题累计修理向上 4 次，消费者也有权要求更换或退货。” 投诉东谈主车辆的续航照旧不成知足每每出门的需求，续航是一个不 容淡薄的问题，每每的维修导致投诉东谈主车辆快速贬值。看成消费 者要积极珍贵本人的正当权利。

线上干洗店洗花穿戴 消合营和商家免费洗

2024年3月份，家住安徽省合肥市的张女士通过小智力下单，将穿戴送至线上洗衣平台某洗涤公司洗涤， 没思到商家在洗涤经过中将张女士的穿戴洗花了，于是，张女士在收到穿戴后找到商家理赔，但商家给出的赔付条件与线上洗衣平台小智力上的赔付条目不符，根据小智力瞎想应该赔付 816 元，而商家暗意最高赔付 200 元。张女士屡次与商家疏导不成， 后投诉至金坛区消费者协会。

接到张女士投诉后，金坛区消费者协会金城分会责任主谈主员立即详备了解情况。张女士因换季将冬季的穿戴通过线上洗衣平台的小智力，派送到常州金坛区某洗涤公司洗涤。通过洗涤后张女士收到的穿戴存在一块较大污渍，穿戴被洗花了!张女士暗意这件穿戴是新买的，只穿过几次。因此，张女士通过线上洗衣平台投诉， 要求按穿戴购买价 816 元进行赔付。而电商平台暗意最高按照清洗价钱 5 倍赔付 200 元。

后经金坛区消费者协会金城分会责任主谈主员耐性谐和，张女士废弃补偿穿戴的要求，干洗店应承给张女士进行再行洗涤并应承清洗干净，两边最终罢了一问候见，张女士将穿戴寄回公司再行洗涤。

每年到了换季的时候，洗涤劳动行业就会冗忙起来，许多消 费者王人会把换季的衣物拿去干洗。而干洗店与消费者之间一般并 莫得端庄缔结劳动公约，大多以收费票据看成凭据，一朝发生纠纷，争议较大。因此，干洗激勉的消费纠纷也日益加多。消费者应保留好洗衣凭证及购衣票据，以看成维权字据。若是发现衣物有遏制、变形、染色等问题，消费者不错拒却取物，实时和想法者协商处理。若是想法者拒不惩办，消费者应实时向市集监督治理部门投诉。

扬子晚报/紫牛新闻记者 姜婧仪 通信员 王芙蓉

校对 李海慧体育游戏app平台